Política de Entrega

A nossa Política de Entregue é definida para lhe explicar a si, o cliente, como fornecemos o Serviço de Processamento oferecido no nosso site.

1- OFICIAL-ESTA.PT é uma entidade terceira privada, uma agência de processamento de dados para solicitações ESTA e não se encontra afiliada de qualquer forma com o Governo dos Estados Unidos da América.

2- Serviços oferecidos:

  • Estrada e processamento de dados para solicitação de Isenção de Visto ESTA.
  • Processamento no próprio dia e actualização de estado.
  • Entrega da confirmação da autorização de viagem por email
  • Atualizações de informação da solicitação e verificação de estado durante 2 anos a partir da receção da autorização ESTA.
  • Apoio ao cliente ESTA por email ou telefone 24 horas por dia.

3- OFICIAL-ESTA.PT não garante que as solicitações sejam aceites, apenas processamos os dados de solicitação do cliente e integramo-los no sistema ESTA CBP.

4- O cliente é responsável por fornecer informação de solicitação válida e precisa, OFICIAL-ESTA.PT não é responsável por qualquer solicitação rejeitada devido a informação inválida ou incorrecta submetida pelo cliente.

5- Após submeter os dados de solicitação, OFICIAL-ESTA.PT terá 24 horas para processar a solicitação e fornecer uma actualização de estado ao cliente. Não será aceite qualquer reclamação devido à não entrega de documentos de confirmação de autorização de viagem antes de 24 horas após a informação ser submetida pelo cliente. O cliente tem o direito de reclamar caso não tenha recebido um documento de confirmação ou uma actualização de estado após 24 horas.

6- As solicitações podem ser colocadas em espera pelo CBP por vários motivos, nestes casos um representante do apoio ao cliente irá entrar em contacto com o cliente para coordenar uma possível solução. O mesmo se aplica caso a solicitação seja rejeitada.

7- Os serviços prestados aqui mencionados estão relacionados com a apresentação das solicitações ESTA. O custo do processamento das solicitações inclui todas as taxas de serviços (até 81USD), as quais dependem da localização do solicitante. Não somos afiliados do governo ou da embaixada dos EUA. A taxa de processamento inclui 14USD que é devida ao governo dos EUA pela emissão do seu ESTA. Pode candidatar-se diretamente através de https://esta.cbp.dhs.gov/esta/Ao adquirir os nossos serviços o cliente concorda pagar uma taxa de serviço pela introdução de dados e uma taxa de serviços de assistência, que inclui uma taxa de 14USD, paga por OFICIAL-ESTA.PT em seu nome ao Serviço Alfandegário e de Protecção de Fronteiras e ao Governo Americano pela taxa de sistema ESTA.

8- O cliente também concede autorização explícita para permitir que OFICIAL-ESTA.PT faça a gestão dos seus dados de solicitação e os aplique em seu nome ao sistema CBP ESTA. De acordo com a nossa política de privacidade e com a política de privacidade CBP em: https://esta.cbp.dhs.gov/esta/html/privacy.htm

9- O cliente certifica que tem o direito de, e está legalmente autorizado a, pagar com o cartão de crédito ou débito fornecido. OFICIAL-ESTA.PT irá cobrar ao cartão de crédito submetido uma taxa total e não será responsável por qualquer uso ilegal da informação de crédito submetida pelo cliente.

Após terminarmos o nosso Serviço de Processamento no próprio dia, o que inclui fim de semanas e feriados, entregar-lhe-emos o produto apenas por email.

Recomendamos vivamente que adicione o nosso endereço de email, orders@official-esta.com, à sua lista de permissões para garantir que o nosso email não é rejeitado por a caixa de correio estar demasiado cheia.

Os ficheiros em PDF podem ser lidos utilizando Adobe reader, que pode ser descarregado gratuitamente.

Caso tenha alguma questão relativa à nossa politica de entrega, por favor contacte-nos por email (support@official-esta.com). Responderemos dentro de 24 horas.

O nosso Serviço de Processamento considera-se entregue quando for submetido por email. Recomendamos que leve uma cópia impressa da sua autorização de viagem, pois pode ser requisitada por algumas companhias aéreas durante o check-in.