Problemas do site do ESTA

Publicados: Aug 07, 2019, Editado: Jul 25, 2019 | Tag: Problemas do site ESTA, Aplicação ESTA

Os problemas do site do ESTA são raros, mas podem ser frustrantes para os viajantes com prazos apertados. As questões técnicas do site são inerentes a qualquer sistema online, especialmente os que suportam um grande volume de utilizadores. Apesar dos sistemas ESTA manterem um alto nível de tempo de atividade (mais de 99%), o Serviço de Alfândega e Proteção de Fronteiras (CBP) executa normalmente as atualizações necessárias no site ESTA aos fins de semana, mais frequentemente ao sábado de manhã no horário GMT.

Os períodos de interrupção do site ESTA duram cerca de uma a dez horas. Infelizmente, estas interrupções permitem que os viajantes obtenham autorizações antes da próxima viagem para os Estados Unidos. Se estiver a experienciar problemas no site ESTA ou problemas técnicos, experimente o seguinte:

a) Limpar o cache do seu navegador

b) Voltar ao site do ESTA

c) Tentar candidatar-se novamente

Se os passos acima não funcionarem, tente fazer a solicitação usando um navegador, computador ou mesmo uma localização diferente, como por exemplo no seu local de trabalho ou outra área com ponto de acesso à internet seguro e estável. Os solicitantes podem tentar a solicitação usando um dispositivo móvel conectado ao 3G, 4G ou 5G em alternativa. Se o indicado acima não funcionar, tente entrar em contacto com a sua companhia área ou operador de cruzeiros para obter assistência.

O CBP realiza atualizações ao site ESTA por uma variedade de motivos. As atualizações são necessárias para garantir que a tecnologia que apoia o ESTA é totalmente funcional. Isto inclui assegurar que os processos de pagamento, armazenamento de dados dos solicitantes, verificações de dados e outras funções são capazes de suportar as necessidades permanentes de viajantes em todo o mundo, bem como tratar quaisquer questões em matéria de segurança que giram em torno de viajantes que visitam os Estados Unidos. Por exemplo, uma atualização pode incluir campos adicionais na página de pagamento para verificar os pagamentos com cartão de crédito, ou campos adicionais no formulário de solicitação pedindo informações sobre as visitas anteriores de um viajante a um território não americano.

Os solicitantes que não desejem verificar continuamente o site ESTA podem solicitar com um terceiro, para que os seus dados sejam guardados e apresentadas aos sistemas do governo logo que o site ESTA esteja de volta e novamente totalmente funcional. Contudo, isto tem um custo mais elevado que os viajantes podem querer evitar.

Devido à imprevisibilidade das interrupções do site ESTA, os viajantes são aconselhados a solicitar o ESTA algumas semanas antes da sua partida para os Estados Unidos. Não é raro que as solicitações passem pelo estado ‘Pendente’, o que pode exigir até 72 horas de tempo de processamento antes de ser tomada uma decisão. Assim, no mínimo, os viajantes devem apresentar a sua solicitação ESTA pelo menos 72 horas antes da sua partida para os Estados Unidos.

Por último, mas mais importante ainda, os viajantes não devem esperar até ao último minuto para solicitar o ESTA. Os viajantes que solicitem um ESTA com 72 horas restantes antes da partida para os EUA podem ser passíveis de deceção. Assim, para evitar a possibilidade de problemas de viagem os viajantes devem solicitar um ESTA pelo menos semanas ou meses antes da sua partida para os Estados Unidos para levar em conta a possibilidade de precisar de solicitar um visto americano, caso a sua solicitação de ESTA seja recusada.

Se possui um passaporte de um país elegível para isenção de visto e deseja obter um ESTA para fins turísticos, de negócios, médicos ou de trânsito, inicie a sua solicitação ou visite as FAQ para saber mais sobre o ESTA.

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A ESTA é uma autorização de viagem obrigatória para viajantes de visita aos Estados Unidos, por Mar ou por Ar, em turismo, em trânsito ou em visita de negócios por menos de 90 dias.

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